Взысканные деньги отдают той медицинской организации, которая лучше обслуживает пациентов, передаёт корреспондент Pavlodarnews.kz.

Во всех медицинских организациях Павлодарской области открыли службы поддержки пациентов и внутреннего контроля, которые нужны для защиты прав пациентов и обеспечения качества медицинской помощи. По стандарту такие кабинеты должны находиться на первом этаже в каждой поликлинике и больнице.

По словам директора областного филиала фонда социального медицинского страхования Жангельды Шаймбетова, основная функция службы — выявлять нарушения порядка и оказания медпомощи «здесь и сейчас».

— Если пациент столкнулся с халатностью врачей, грубостью медперсонала, с отказом в помощи, нужно сразу обращаться в эту службу, — заявил директор. — Многие жалуются, что их записи переносят на долгий срок из-за нехватки денег в фонде ОСМС. У нас есть договоры со всеми медучреждениями области, поэтому они обязаны предоставлять качественные услуги, несмотря на то, есть деньги в фонде или нет.

С 2023 года было семь тысяч жалоб, в 2024 году это число снизилось до трёх тысяч. В основном жалуются на долгие очереди и грубость врачей.

По области в прошлом году обнаружили 105 действительных дефектов в работе медицинских учреждений, поэтому фонд был вынужден их оштрафовать. Общая сумма штрафов перевалила за четыре миллиона тенге.

— Дисциплинарное наказание мы не применяем, это может делать только управление здравоохранения. Мы вводим экономические меры. Но взысканные деньги мы не оставляем у себя, а даём тем учреждениям, которые работают образцово, — отметил Жангельды Шаймбетов.

Когда кому-то требуется экстренная помощь, но к врачам нет свободной записи, на помощь приходит служба поддержки пациентов.

Во всех кабинетах службы стоят Face ID, чтобы не допустить приписок из-за неправильного ввода ИИН, на которые жаловались люди. Действует также второй вариант — введение шестизначного кода через приложение Kaspi или eGov mobile. А ребёнка можно записать в приложении Damumed через родителя.

Источник: pavlodarnews.kz

Фото: региональная служба коммуникаций

• «Хочется иной раз так покушать»: павлодарской пенсионерке нужна помощь
  В редакцию ТК «Ирбис» обратились жители многоэтажки и рассказали, что их со...
• Павлодарцы бьют тревогу – город захватывают бродячие собаки
  Бродячие собаки спокойно гуляют по Павлодару — жалуются люди. Причём если р...
• Дворник на протяжении 5 месяцев воровал продукты в одной из квартир в Павлодаре
  33-летний мужчина оказался на скамье подсудимых за то, что регулярно наведы...
• Антитеррористические учения в Павлодаре
  4 марта с 10:00 до 13:00 в Павлодаре пройдут учения «Наурыз-Антитеррор-2025...
• Павлодарский Хатико нашёл нового хозяина
  После смерти прежнего владельца собака несколько месяцев никого к себе не п...
• Павлодарские ТЭЦ перешли на режим обновления
  На ТЭЦ-2 и ТЭЦ-3 Павлодара запланирован масштабный ремонт, передает корресп...
• Спасатели вынесли из пожара 5 газовых баллонов в Павлодаре
  Из горящего частного дома самостоятельно эвакуировались двое взрослых и оди...
• Металл на 30 миллионов тенге украли с территории Алюминиевого завода
  Подзаработать решили сотрудники предприятия. Уголовное дело расследуется по...
• Туманно будет в Павлодарской области 3 марта
  Скорость ветра 9-14 метров в секунду, передает корреспондент Pavlodarnews.k...
• Павлодарские спасатели продемонстрировали отличную физическую подготовку
  Более 250 сотрудников департамента ЧС провели массовый забег в честь Всемир...